Quero devolver um artigo, como é que faço isso?
Para proteger o ambiente, optámos por não incluir uma etiqueta de devolução em cada encomenda, uma vez que a maioria dos clientes não pretende devolver artigos.
- Pode aceder ao nosso centro de devoluções aqui
- Siga as instruções da página.
- Imprima a etiqueta de devolução e cole-a à encomenda.
- Entregue a encomenda na loja de encomendas PostNord mais próxima.
Gostaria de trocar um artigo por outro, o que devo fazer?
Uma vez que os pagamentos das encomendas estão associados a cada encomenda individual, não podemos trocar diretamente os artigos. Por conseguinte, deve devolver o seu artigo como descrito acima e, em seguida, encomendar o artigo de substituição aqui no sítio, como habitualmente. Desta forma, também se assegura de que o artigo não está esgotado antes de processarmos a sua devolução. Pode trocar um artigo durante 30 dias após a compra ou receber um vale.
Só quero o meu dinheiro de volta.
Efectuamos o reembolso de todas as devoluções efectuadas no prazo de 14 dias. Processamos as devoluções o mais rapidamente possível e assim que recebemos a encomenda de devolução. Depois de a devolução ter sido processada, demora alguns dias até que o dinheiro apareça novamente na sua conta.
Porque é que o envio da devolução não é gratuito?
Como os custos de envio para nós já são muito elevados, optámos por não tornar o envio 100% gratuito.
Isto permite-nos manter os preços dos nossos produtos a um nível razoavelmente competitivo, assegurando ao mesmo tempo que temos uma boa seleção de produtos de basquetebol de grande qualidade.
Se não quiser ter o incómodo de ir e vir várias vezes, pode comprar vários tamanhos de sapatilhas, por exemplo, para que só tenha de enviar uma encomenda em vez de 2-3.
O estado do artigo
É claro que pode experimentar o artigo para ver se lhe serve e se corresponde às suas expectativas.
O artigo não deve apresentar sinais de utilização se quiser ter a certeza de que recebe um reembolso total. Isto significa que o artigo deve ser devolvido na sua embalagem original e que as roupas devem ser devolvidas com as etiquetas. Pode ler mais sobre devoluções nos nossos termos e condições.
